Publicado em · Atualizado em · Christian Costa · Bancos digitais · 1 min de leitura
Qual é o número 0800 do Banco Central para reclamações?
O canal publicado pelo governo para reclamar de banco e de outra instituição supervisionada não é um 0800.
O canal publicado pelo governo para reclamar de banco e de outra instituição supervisionada não é um 0800. É o telefone 145, de segunda a sexta, das 8h às 18h, com custo de ligação local, além do serviço no gov.br.
O 0800 979 2345 foi o número antigo e saiu de operação quando o atendimento passou para o 145. Quem ainda divulga aquele 0800, ou um WhatsApp “do Banco Central”, não está no canal oficial. O Banco Central não pede senha, código do Pix nem pagamento para registrar reclamação.
A reclamação no BC não substitui o Procon e não desfaz o contrato com o banco. O próprio serviço avisa que a resposta vem da instituição reclamada, em prazo que a página oficial descreve. Antes de ligar para o 145, registre o protocolo no aplicativo do seu banco. Se a ligação que você recebeu pedia o contrário — eles ligaram pedindo dado — desligue, como em quem liga 4020-2457.
Fontes
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- Banco Central
- Reclamação